Was laufende Wartung für Ihre Website umfasst.
Laufende Wartung bedeutet, dass jemand Ihre Website sichert, aktualisiert, überwacht und kleine Änderungen übernimmt, damit sie erreichbar und sicher bleibt.
Was Sie danach wissen
- Sie wissen, welche vier Arbeiten in einer Wartung üblicherweise enthalten sind.
- Sie können ein Wartungsangebot auf die Punkte prüfen, die im Ernstfall zählen.
- Sie wissen, wie der Umzug einer bestehenden Website abläuft.
Eine Website ist kein Möbelstück, das einmal aufgestellt wird und dann steht. Sie läuft auf Software, und Software wird laufend aktualisiert, weil Sicherheitslücken bekannt werden. Wartung ist die Arbeit, die dafür sorgt, dass Ihre Website erreichbar, aktuell und gesichert bleibt, ohne dass Sie sich darum kümmern.
Dieser Beitrag beschreibt, welche Arbeiten dazugehören, worauf Sie in einem Angebot achten sollten und wie der Umzug einer bestehenden Website abläuft.
Sicherungen sind die Arbeit, die niemand sieht
Ein Backup ist eine vollständige Kopie Ihrer Website, also der Dateien und der Datenbank, zu einem bestimmten Zeitpunkt. bown erstellt tägliche Sicherungen. Wichtiger als die Häufigkeit ist die Frage, wie schnell eine Sicherung zurückgespielt werden kann und ob das je geprüft wurde.
Zwei Zahlen beschreiben jede Sicherung. Die erste: Wie viel Arbeit geht im Ernstfall verloren? Bei täglicher Sicherung ist das maximal ein Tag. Die zweite: Wie lange dauert die Wiederherstellung? Lassen Sie sich beide Zahlen nennen, bevor Sie ein Angebot vergleichen.
Aktualisierungen schließen bekannte Lücken
Jede Website besteht aus mehreren Schichten Software: Betriebssystem, Webserver, gegebenenfalls ein Content-Management-System samt Erweiterungen. Für jede dieser Schichten erscheinen regelmäßig Aktualisierungen, und viele davon schließen Sicherheitslücken, die öffentlich bekannt sind.
Deshalb ist eine ungepflegte Website nach zwei Jahren ein Risiko, auch wenn sie unverändert aussieht. Zur Aktualisierung gehört auch, das SSL-Zertifikat gültig zu halten, das die Verbindung zwischen Besucher und Server verschlüsselt. Läuft es ab, zeigen Browser eine Warnung an, und ein Teil der Besucher bricht ab.
Überwachung meldet den Ausfall, bevor Ihre Kundschaft anruft
Überwachung bedeutet, dass ein System die Website regelmäßig aufruft und Alarm schlägt, wenn sie nicht antwortet oder zu langsam antwortet. Der Unterschied zur Nicht-Überwachung ist nicht technisch, sondern zeitlich: Sie erfahren von einem Ausfall aus einer Benachrichtigung und nicht aus einem Anruf am Montagmorgen.
bown überwacht die betreuten Websites und übernimmt die Änderungen, die im Betrieb anfallen. Was als Änderung gilt und was ein eigenes Projekt ist, gehört in das schriftliche Angebot.
Was in einem Wartungsangebot stehen sollte
| Punkt | Wonach Sie fragen | Warum es zählt |
|---|---|---|
| Sicherung | Häufigkeit, Aufbewahrungsdauer, Dauer der Wiederherstellung | entscheidet, wie viel im Ernstfall verloren geht |
| Aktualisierungen | welche Schichten, in welchem Rhythmus | eine ausgelassene Schicht genügt für einen Einbruch |
| Überwachung | was geprüft wird, wer benachrichtigt wird | bestimmt, wie lange ein Ausfall dauert |
| Änderungen | welcher Umfang enthalten ist, Reaktionszeit | verhindert Streit über kleine Aufträge |
| Zugänge | wer Domain, Server und Konten besitzt | entscheidet, wie teuer ein Wechsel wird |
Hosting und Wartung beginnen bei bown bei 39 € pro Monat zzgl. USt., inklusive Domain, E-Mail und Speicher. Der genaue Umfang wird schriftlich vereinbart, weil genau diese Punkte von Betrieb zu Betrieb verschieden sind.
Eine bestehende Website umziehen
Auch eine Website, die jemand anderer gebaut hat, kann betreut werden. Der Ablauf hat drei Schritte. Zuerst prüfen wir die Website: welche Technik sie verwendet, in welchem Zustand sie ist und was vor dem Umzug repariert gehört. Dann planen wir den Umzug von Domain, Inhalten und E-Mail gemeinsam mit Ihnen. Zuletzt wird umgestellt, meist zu einer Zeit mit wenig Betrieb.
Zwei Dinge sollten Sie dafür bereithalten: den Zugang zur Domainverwaltung und eine Liste aller E-Mail-Postfächer. Fehlt der Domainzugang, beginnt der Umzug mit einer Suche nach der Person, die ihn vor Jahren eingerichtet hat. Wie Domain, Server und E-Mail zusammenhängen, steht in Wo Ihre Website liegt, wenn sie online ist.
Häufige Fragen
Kann ich eine Website zu Ihnen bringen, die jemand anderer gebaut hat?
Ja. Wir prüfen die Website und planen den Umzug von Domain, Inhalten und E-Mail mit Ihnen.
Was kostet Hosting und Wartung?
Ab 39 € pro Monat zzgl. USt., inklusive Domain, E-Mail und Speicher. Den genauen Umfang und Preis vereinbaren wir schriftlich.
Brauche ich Wartung, wenn sich meine Inhalte nie ändern?
Ja. Aktualisierungen und Sicherungen betreffen die Technik, nicht die Texte. Eine Website ohne Pflege wird mit der Zeit angreifbar, auch wenn niemand sie bearbeitet.
Kann ich Inhalte selbst ändern und die Technik abgeben?
Ja. Nach einer kurzen Einschulung pflegen Sie Texte und Bilder selbst, während die Wartung bei uns bleibt.