Wo Ihre Website liegt, wenn sie online ist.

Eine Website wirkt wie etwas, das einfach da ist. Technisch ist sie eine Sammlung von Dateien, und diese Dateien liegen auf einem Computer, der ständig läuft und ständig mit dem Internet verbunden ist. Dieser Computer heißt Server, und er steht in einem Rechenzentrum.

Wer das einmal verstanden hat, kann die drei Rechnungen auseinanderhalten, die in diesem Bereich üblich sind, und weiß, welche Fragen er einem Anbieter stellen sollte.

Ein Server ist ein Computer, der nie ausgeschaltet wird

Der Unterschied zu Ihrem Bürorechner ist weniger groß, als man denkt. Ein Server hat ebenfalls Prozessor, Arbeitsspeicher und Festplatten. Er steht nur in einem Raum mit Klimatisierung, mit mehreren Stromleitungen und mit mehreren Internetanbindungen, damit er auch dann erreichbar bleibt, wenn eines dieser Dinge ausfällt.

Auf dem Server liegen die Dateien Ihrer Website: Texte, Bilder, Gestaltungsanweisungen und, wenn Sie ein Content-Management-System verwenden, zusätzlich eine Datenbank mit Ihren Inhalten. Wenn jemand Ihre Adresse im Browser eingibt, schickt der Server diese Dateien an das Gerät dieser Person. Genau dieses Bereitstellen nennt man Hosting.

Die Domain ist die Adresse, nicht der Ort

Ihre Domain ist der Name, den Menschen eintippen. Technisch ist sie ein Eintrag in einem weltweiten Verzeichnis, das diesen Namen auf die Nummer des Servers übersetzt. Domain und Server sind deshalb zwei getrennte Dinge: Sie können den Server wechseln und die Domain behalten.

Daraus folgt der wichtigste Rat dieses Beitrags: Achten Sie darauf, dass die Domain auf Ihren Betrieb registriert ist und dass Sie oder Ihre Steuerberatung wissen, wo sie verwaltet wird. Eine Domain, die jemand anderem gehört, ist der häufigste Grund dafür, dass ein Anbieterwechsel teuer wird.

E-Mail läuft neben der Website, nicht in ihr

Ihre Adressen auf @ihrbetrieb.at werden von einem Mailserver verwaltet, nicht von der Website. Beide hängen nur an derselben Domain. Ein Umzug der Website betrifft die Postfächer also nur dann, wenn beides beim selben Anbieter liegt.

Das klingt nach einem Detail, entscheidet aber über den Ablauf eines Umzugs. Postfächer enthalten Jahre an Korrespondenz, und diese Korrespondenz muss vollständig mitkommen, bevor der alte Vertrag endet.

Drei Posten, die oft verwechselt werden

Bei bown sind diese drei Posten in Hosting und Wartung zusammengefasst, ab 39 € pro Monat zzgl. USt., inklusive Domain, E-Mail und Speicher. Bei anderen Anbietern stehen sie oft auf getrennten Rechnungen. Beide Modelle sind in Ordnung, solange Sie wissen, welcher Posten welche Leistung bezahlt.

Warum der Standort des Servers eine Rolle spielt

Beim Aufruf Ihrer Website entstehen Daten, zum Beispiel die IP-Adresse der Besucherin. Liegt der Server in der EU, gilt dafür die Datenschutz-Grundverordnung ohne weitere Konstruktion. bown betreibt eigene Server in einem Rechenzentrum in der EU und verwaltet sie selbst; das Rechenzentrum verarbeitet die Daten nur im Auftrag von bown und nur in der EU.

Ein zweiter, praktischer Punkt: Die Entfernung zwischen Server und Besucher kostet Zeit. Für österreichische Kundschaft ist ein Server in Europa also auch technisch die nähere Lösung.

Woran Sie ein brauchbares Angebot erkennen

Fragen Sie vor Vertragsabschluss vier Dinge ab:

1. Wo steht der Server, und wer verwaltet ihn?
2. Auf wen ist die Domain registriert?
3. Sind E-Mail-Postfächer enthalten, und mit wie viel Speicher?
4. Was passiert beim Wechsel zu einem anderen Anbieter?

Sind diese vier Punkte schriftlich geklärt, ist der Rest Routine. Was im laufenden Betrieb dazukommt, also Sicherungen, Aktualisierungen und Überwachung, steht in Was laufende Wartung für Ihre Website umfasst.