Was Ihr Unternehmen online unverwechselbar macht.

Kundinnen und Kunden erkennen einen Betrieb an wenigen Dingen wieder: an der Farbe, an der Schrift, an den Bildern und an der Art, wie Sie schreiben. Diese Dinge zusammen sind Ihre digitale Identität. Sie entscheidet darüber, ob jemand, der Ihre Anzeige gesehen hat, Ihre Website später als dieselbe Firma erkennt.

Dieser Beitrag zeigt, woraus ein wiedererkennbarer Auftritt besteht, wie Sie Ihren bestehenden Auftritt prüfen und wo Sie anfangen, wenn Ihre Zeit begrenzt ist.

Wiedererkennung entsteht durch Zusammenhang

Wählen Sie feste Farben, feste Schriften und eine passende Bildsprache. Setzen Sie diese auf der Website, in den sozialen Netzwerken und in Anzeigen einheitlich ein. Entscheidend ist nicht, wie aufwendig die einzelnen Teile sind, sondern dass sie überall gleich bleiben.

Halten Sie die Entscheidungen schriftlich fest, auch wenn es nur eine Seite ist: zwei Farben mit ihren Farbwerten, eine Schrift für Überschriften, eine für Fließtext, drei Sätze zur Bildsprache und die Schreibweise Ihres Firmennamens. Diese Seite ist die Vorlage für alle, die später etwas für Sie gestalten.

Beispiel

Beginnen Sie mit dem, was bereits vorhanden ist

Prüfen Sie zuerst Ihren bestehenden Auftritt: Was passt noch, was fehlt? Oft reichen neue Fotos oder einheitliche Vorlagen statt eines kompletten Neustarts. Ein Betrieb, der seit Jahren ein Logo verwendet, verliert Wiedererkennung, wenn er es ohne Grund austauscht.

Sinnvoll ist eine kurze Bestandsaufnahme: Welche Profile existieren, wer hat Zugang dazu, welches Logo liegt dort, welche Telefonnummer steht darin. Häufig finden sich dabei alte Profile, die niemand mehr pflegt. Diese gehören entweder aktualisiert oder gelöscht.

Jeder Kanal hat eine eigene Aufgabe

Social Media weckt Interesse, das Google-Unternehmensprofil hilft bei der lokalen Suche, die Website führt zur Anfrage. Diese Aufgabenteilung erspart Ihnen die Frage, ob Sie überall dasselbe posten müssen. Sie müssen es nicht.

Halten Sie Ihre Angaben überall aktuell. Falsche Öffnungszeiten im Suchprofil kosten Sie mehr Kundschaft als ein unmodernes Logo.

Beispiel

Klein beginnen und stimmig bleiben

Starten Sie dort, wo Ihre Kundschaft ist. Ein gepflegtes Profil und eine verständliche Website bilden die Basis. Weitere Kanäle können später folgen, wenn Sie wissen, wer sie betreut.

Ein stimmiger Auftritt auf zwei Kanälen wirkt verlässlicher als ein unvollständiger auf sechs. Das gilt besonders für Betriebe, in denen dieselbe Person Angebote schreibt, Kundschaft betreut und abends die Beiträge plant.

So prüfen Sie Ihren Auftritt in einer halben Stunde

Öffnen Sie nacheinander Ihre Website, Ihr wichtigstes soziales Netzwerk und Ihr Suchprofil, am besten am Telefon. Prüfen Sie dabei fünf Punkte:

1. Steht überall derselbe Firmenname in derselben Schreibweise?
2. Ist dasselbe Logo in guter Qualität hinterlegt?
3. Stimmen Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten?
4. Führt jeder Kanal auf die Website, und führt die Website zu einer einfachen Kontaktmöglichkeit?
5. Sehen die Bilder nach demselben Betrieb aus?

Was Sie dabei finden, ist Ihre Aufgabenliste. Meist sind es kleine Dinge, die in einer Stunde erledigt sind. Wenn Sie dabei merken, dass die Website selbst das schwächste Glied ist, lesen Sie weiter bei Was eine Website für einen kleinen Betrieb leisten muss.